关于万科员工暴力催缴物业费一事,你有何看法?

〖壹〗 、近日 ，有媒体报道
，广州万科一个小区内，发生物业管理人员对业主的野蛮催收行为 ，该工作人员在催收过程中
，对业主进行各种辱骂和攻击，这一幕刚好被网友拍摄了下来 ，随后视频上传到了网上，引起了热议 。

〖贰〗
、如何看待这样的事情？首先在这里万科肯定是要承担一定责任的
，毕竟他们招收的工作人员在催收的方式上存在的一些问题，造成了住户的一些不满
。

〖叁〗、大吼大叫的催缴方式容易让业主精神紧张 ，从而诱发各种冲突。视频中这位业务的脾气还是比较不错的
，面对着这样态度的物业人员还是没有和对方吵架甚至打架 。但是并不是所有的业主都和这位一样
。换一个脾气暴躁的业主很有可能就打起来了，如果打斗严重的话 ，双方可能还会面临巨额医药费和牢狱之灾。

西安一小区物业经理称租户无权说话,他为此受到了怎样的惩罚?

〖壹〗 、所以现在人们的言行举止都会受到大众的关注
，如果你有一些不得当的地方就被网友所批判，但是你会发现任何人在生气的气头上都会说出一些气话 ，管理是比较难做的一个事情
，特别是当一个小区的物业领导 。注意言行 我们都知道日常生活中一些琐事是比较多的，如果不能很好的安排 ，许多住户都会找物业的事情。

〖贰〗
、只是这一次
，在疫情环境下，西安暴露出更多的财产问题
。涉案物业管理人、物业公司已被西安物业列入不良信用信息 ，但这一问题的解决并不意味着西安其他小区的物业问题已经解决。很多物业公司的工作人员都是带着有色眼镜看租户和业主 。生活中的这种混乱已经深入人心，很难得到根治
。

〖叁〗 、付出了应有的物业费
，应该享受同样的服务 在小区里生活，业主和租户都上交给了物业公司等额的物业费用。那么就意味着 ，业主和租户是平等的
，他们都是物业公司应该提供服务的对象 。但是这句租户无权说话带着十足的蔑视和趾高气扬，实在是不懂物业公司高人一等的点在哪里
。

干物业是否很受气

干物业确实容易面临受气的情况 ，但并非绝对
，受气主要源于特定工作场景，也存在业主认可的正向反馈。

物业工作中确实会遇到受气的情况 ，文中描述了多个受气的场景
，如劝架被骂、与不讲理的住户沟通物业费问题遭气恼
、被无赖住户刁难等 。劝架反被骂：早上十五号楼前小两口吵架，旁边老太太带孩子 ，男的开车要走
，女的砸车，地上垃圾被风吹飞
。

物业管理人员其实不是很难做 ，一般一个月左右都能上手，只是工资比较低
，也比较受气。主要是负责你所协调管理管辖区域内保安、清洁绿化 、公共设备设施的维护等等 。

天天折腾物业是解决问题的最佳方法吗

天天折腾物业并非解决问题的最佳方法
。以下从几个方面进行阐述：部分问题超出物业权限和能力范围：一些业主提出的问题并非物业能够解决，例如要求废除疫情防控要求
、打开所有门方便进出。这类硬性防疫要求 ，上级未指示变动且疫情尚未完全解除
，常态化防控措施必须坚持，物业无权擅自更改 。

方法一： 楼上闹一回 ，你就上去说他们一回
，只要他们不嫌烦，你就别怕跑！谁让你住他们楼下的 ，别不好意思怕丢人
，你越容忍只会让你受得伤害越大。

就算你用暴力，也解决不了这个问题 ，人家十几个青年呢
。这事归居委会和物业的管理范畴
，你如果找他们也不能解决，就往他们的上级投诉 ，现在投诉还是比较好使的。前提是你找过他们，他们不给解决问题 。

解决问题效果不确定：即使经过一番折腾
，找物业、城管上门理论，最后得到的反馈可能也只是邻居承诺会采取一些措施 ，如买垫子垫到椅子那
，但后续是否真的能解决问题却不确定
。这种不确定感会让人心里一直悬着，担心问题会再次出现 ，无法真正安心生活。

物业工作的“九 ”大委屈:你真的理解物业人吗?

〖壹〗 、得不到理解：付出被视作理所当然物业超时
、超负荷工作常被业主忽视 。例如
，保安劝阻车辆停放绿化带遭谩骂，物业多次公告提醒仍被指责“管理无方
”
。业主的苛刻态度让物业人感到付出缺乏价值 ，甚至怀疑自身工作的意义。

〖贰〗、万科物业公司以压榨员工而闻名
，表面上遵守国家劳动法规，但实际上员工常常加班却没有相应的报酬 。在大连万科物业工作的两年中 ，我亲身体验了每天晚上加班和频繁的开会
。即使是很简单的周例会
，也要开到深夜，而领导们的逻辑常常让人无法理解。

〖叁〗 、它正朝着更加专业化的管理
、精细化的分工、人性化的服务发展 ，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容 。 ××物业近来所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广
。

〖肆〗 、你好
，在工作中特别委屈的时候，大多数人的选取都是离开。如果是挣到钱却又委屈 ，那么不少的人还是会选取坚持的
，挣到的钱足够多那么受委屈也就不那么重要了，反而会在工作中去找出问题 ，解决委屈的原因
，从而取得长足的发展 。

〖伍〗
、当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户 ，对客户多一份理解
，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵 ，因为我们要对公司负责、对顾客负责 、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖
，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀
。

〖陆〗、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意 ，多看，多思考
，多学习，以较快的速度熟悉着物业的情况 ，较好的融入到了我们的这个团队中。 对工作认真负责
，任劳任怨，与同事配合默契 ，平时刻苦钻研
，不断创新，能够在规定时间内出色的完成任务 ，保证物业项目进度
，做到让客户
、领导、自己都满意 。

“减免疫情期间物业费 ”?于理于法均不可取,物业人应该获得回报和尊重...

〖壹〗 、法律层面无减免依据，合同约定需被尊重物业费收取基于物业服务合同 ，疫情并未导致合同无法履行
，因此减免缺乏法律依据
。与商业租户可协商减免租金不同，物业费涉及公共区域服务 ，其成本分摊具有强制性。若随意减免，可能引发物业企业资金链断裂
，进而影响服务质量 。