疫情期间淘宝没收到货怎么办?附疫情产生二次运费谁承担?

〖壹〗
、疫情期间淘宝没收到货的解决办法：若因疫情影响未收到货，可优先与卖家协商 ，明确延迟原因
。若卖家在24小时内主动协商或赔付
，通常不会被平台扣分；若因卖家自身原因（如未及时处理订单）导致延迟，买家投诉时卖家需同意赔偿 ，否则平台介入后可能面临扣分及赔偿双重处罚。

〖贰〗、疫情期间淘宝没收到货
，可以申请退款并与卖家协商解决 。具体做法如下：联系卖家：首先，尝试联系卖家了解订单的具体情况 ，包括是否已发货 、物流状态等
。申请退款：如果确实因为疫情影响无法收到货
，可以向卖家申请退款。根据淘宝平台的规定，卖家应在一定时间内处理退款申请 。

〖叁〗
、疫情产生二次运费谁承担：一般来说 ，因疫情原因造成寄件人寄出的快递被退回
，这时运费是算寄件人承担的
。因为，对于快递公司来说 ，属于已经完成了一次运输，只是由于疫情原因
，快递无法送达到城市，被迫退回而已 ，这种情况下是无法退费的。

〖肆〗、是可以进行退货的 。疫情产生的二次运费淘宝是能退的
，主要是由于在疫情期间要是不能拿到货，就可以免费申请
。

〖伍〗 、淘宝买家还没有收到货就申请退款要承担运费。交易中的运费争议 ，根据“谁过错
，谁承担
”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外 。如果交易存在约定不清的情形 ，淘宝无法确定是谁的责任
，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担 ，退货运费由买家承担
。

〖陆〗
、毫无疑问
，这是要自己承担的。一般情况下，淘宝上购物 ，售后服务，邮费由卖家承担
，除非商品有瑕疵、质量问题或者卖家自己发错货等等，非买家责任的情况 。除此之外 ，基本上因自己尺码选错 、不喜欢
、改变主意或者无理由退货的
，都是要由自己承担运费的。

多地发现快递检测阳性,疫情期间快递应该怎么收?

〖壹〗、多地发现快递检测阳性，疫情期间可以请快递小哥将包裹放在家门口 、小区大门口指定地点 ，或者暂存在快递柜或驿站
，再自行取回
。快递柜取货尽量采用扫描二维码的无接触方式。如果是货到付款类需要当面签收的包裹，市民需要提前佩戴好口罩和一次性手套（也可垫一层纸巾） ，尽量与他人保持1米以上的安全距离
，签收可自备签字笔 。

〖贰〗
、快递到件后，可以请快递小哥将包裹放在家门口、小区大门口等指定地点 ，或者暂存在快递柜 、驿站
，再自行取回
。取件前，坚持错峰取件 ，收取快递前做好戴口罩、戴手套等个人防护措施，比较好带上75%酒精或含消毒剂的湿巾
，排队取件时要保持一米间距。

〖叁〗
、佩戴口罩和手套：取件人应佩戴口罩，并建议戴上手套 ，以减少与快递包裹的直接接触 。及时洗手：接收快递后
，取件人应及时洗手，以去除可能沾染在手上病毒
。妥善处理外包装：快递外包装应按照生活垃圾分类要求及时妥善处理。

〖肆〗、快递可能被病毒污染若快递包裹在运输前被新冠病毒感染者接触 ，或在运输过程中途经疫情高发地区且未严格消毒
，存在被病毒污染的可能性 。近期国内多地发现快递检测阳性，多省已紧急追查涉疫快递 ，说明这一风险客观存在
。感染概率较低且可控近来物流未大范围停运
，说明快递携带病毒未造成大规模传播，可能仅为个例。

〖伍〗 、大概在年初的时候 ，我就看到过这样的新闻
，温馨提示大家，收到快递要及时进行消毒 。其实方法很简单：取快递的时候 ，比较好戴上一次性手套
。在触摸快递之前，用酒精喷雾喷在快递包裹上。然后拿上快递
，在进家门之前，将快递外包装和一次性手套全部丢弃到指定垃圾桶里 。然后再把买到的物品进行酒精消毒。

〖陆〗
、在严格防控背景下 ，“物传人”是低概率事件
，但一旦发生可能引发局部封控
。例如，2021年内蒙古二连浩特市5位市民收到蒙古国代购商品后核酸检测阳性；河北某服饰公司员工在未被发现感染期间打包发货的快递可能携带病毒。

疫情导致无人提货,弃货 、不付款等怎么办?

提高收款底线 ，减小风险 优化付款方式：采用T/T定金+T/T尾款发货前付清的方式
，并尽可能提高定金比例，以减小风险 。严格验证水单：收到水单后 ，先核对自己的账户名和账户是否一致
，如长时间未到账，可请银行向清算行查询水单真假
。

申请海关拍卖或弃货：若货物长期滞港且无处置价值 ，可向当地海关申请拍卖或弃货。拍卖所得优先用于支付港口费用
，剩余部分返还货方（如有） 。弃货需符合当地环保法规，避免引发额外责任
。参与行业协作机制：加入世界贸易协会或联盟 ，通过集体谈判或信息共享机制，共同应对无人提货问题。

若因收货人未提货导致目的港费用产生
，托运人应承担违约责任 。承运人的无过错：在本案中，承运人已尽到勤勉
、审慎的义务 ，多次与托运人及订舱代理人联系
，并尝试通过弃货、退运等方式处理滞留货物
。然而，因货物提单已流转至收货人及目的港海关不允许退运等原因 ，导致弃货 、退运未能成功。

与客户沟通：一旦发现客户有弃货倾向
，外贸企业应迅速与客户取得联系，了解具体原因 ，并尝试通过协商解决问题 。例如
，可以与客户商讨降价
、延期付款或提供其他增值服务等方式，以挽留客户
。寻求法律援助：若客户坚持弃货 ，外贸企业可以依据合同条款
，通过法律途径维护自身权益。

影响其他国家货物通关，导致目的港清关受阻、无人提货 、买家弃货
、拒不付款等问题风险上升 。建议警惕贸易摩擦风险 ，务必注意收款与发货的风险把控。鉴于短期内风险骤增，未发货的建议先暂缓发货
，避免不必要损失
。已经发货尚未到达的，提前与清关代理保持顺畅联系 ，若有必要及时调整卸货港口。

近期多国港口因疫情影响出现拥堵、作业效率下降及目的港无人提货问题
，出口企业需密切关注动态，采取申请免用箱期 、催促收货人提货等措施规避额外费用风险 。菲律宾 港口拥堵与封城影响：马尼拉港因封城措施导致企业停业 ，进口商无法支付运费或安排提货
，集装箱滞留量激增
。

生鲜水果发货发出去后遇上疫情买家收不到货怎么办

可以让买家退款。生鲜水果发货发出去后遇上疫情买家收不到货可以选取让买家退款，因为疫情是不可抗因素 ，所以如果买家收不到货会对买家造成损失
，可能导致买家给店铺差评，从而影响以后的销量 ，所以比较好给买家退款 。疫情期间快递收不到的处理方法：直接原路退回就可以了
，你只需要点击退款，快递公司就会安排原路退回
。

可以让买家退款。生鲜水果发货发出去后遇上疫情买家收不到货可以选取让买家退款 ，因为疫情是不可抗因素，所以如果买家收不到货会对买家造成损失
，可能导致买家给店铺差评，从而影响以后的销量 ，所以比较好给买家退款 。

联系客服或者快递员
。快递公司会妥善处理好的。如果货物是生鲜水果
，不耐放，联系顺丰快递公司客服 ，麻烦人家妥善处理 。暂时收不了
，也可以和快递员说明，让别人代收 ，比如校区门卫、公司前台
、同事朋友等
。

生鲜水果刚发货就被要求退货
，要依据平台规则、商品特性及双方沟通情况来处理，关键在于平衡消费者权益与商家成本平台规则的关键依据不同电商平台对生鲜退货有明确规定。

生鲜发货了疫情无法配送

可以让买家退款 。生鲜水果发货发出去后遇上疫情买家收不到货可以选取让买家退款 ，因为疫情是不可抗因素
，所以如果买家收不到货会对买家造成损失，可能导致买家给店铺差评 ，从而影响以后的销量，所以比较好给买家退款。疫情期间快递收不到的处理方法：直接原路退回就可以了
，你只需要点击退款，快递公司就会安排原路退回
。

若因疫情导致顺丰生鲜无法派送而造成食物损坏 ，可通过顺丰速运微信公众号申请理赔
，具体步骤如下：打开微信并进入顺丰速运公众号：在微信搜索栏输入“顺丰速运 ”，关注后进入公众号界面。点击右下角“我的
”：进入公众号后 ，在底部菜单栏找到并点击“我的”选项
，进入个人中心页面 。

生鲜快递因疫情损坏的赔偿需通过联系快递公司客服，提供运单号后根据其赔偿标准处理
。具体操作如下：操作平台与工具：以顺丰速运为例 ，需使用手机（如iPhone8
，系统iOS11）安装顺丰速运App。操作步骤：进入App并定位客服入口：打开顺丰速运App，在首页底部点击【我的】 ，进入个人中心页面 。

因为疫情原因快递卡在路上怎么办

联系卖家或快递公司 与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】
，说明快递滞留情况，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发 、退款等）
。若卖家未及时响应 ，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工 ”）。

因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件 。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例
，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1），并登录账号
。进入“查快递
”页面：打开APP后 ，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项
，点击进入。

快递遇到疫情卡住，可通过购物平台操作延长收货时间 ，具体步骤如下：进入待收货界面打开购物平台（如淘宝）APP
，在首页底部导航栏点击“我的 ”，进入个人中心页面后 ，选取“待收货
”选项 。此界面会显示所有已购买但未签收的商品
，找到因疫情卡住的快递订单
。